Perguntas Frequentes

1. Cadastro
A qualquer momento você pode atualizar seu cadastro no site da Sapanet. Basta clicar em “Cadatre-se” e no ítem “Já sou cliente, desejo acessar o painel” e neste campo alterar seus dados.

2. Dúvidas sobre um produto
Nós sempre estaremos disponíveis em auxiliá-la nas dúvidas. Basta você entrar em contato com nossa Central de Atendimento, que pode ser meio do telefone (11) 2308-8250, pelo chat ou pelo email contato@sapanet.com.br

3. Disponibilidade de produto
Caso você deseje comprar um produto que esteja indisponível em nosso estoque, você poderá clicar em “Avise-me” que enviaremos um email para você assim que a Sapanet tiver recebido o produto. Lembrando que a ferramenta “Avise-me” é um aviso de disponibilidade, ou seja, não é garantia de reserva do produto. Você terá que entrar novamente no site da Sapanet e aí sim realizar a compra.

4. Compras por telefone
Além de você poder efetuar compras por meio do site, a Sapanet também realiza vendas por meio do telefone. Basta entrar em contato com nosso televendas no telefone (11) 2308-8250.

5. Carrinho de compras
A ferramenta “Carrinho” nada mais é do que um carrinho de compras de uma loja convencional. Sendo assim, você poderá escolher diversos produtos do site e colocá-los no carrinho, podendo visualizar o valor e a quantidade de sua compra a qualquer momento. Se você desejar comprar os ítens selecionados, basta você fechar sua compra e efetuar o pagamento que você receberá os melhores sapatos e acessórios em sua casa, com todo conforto e comodidade.

6. Acompanhamento do processo de entrega
A Sapanet disponibiliza no site a área “Meus Pedidos” para que você acompanhe o status do seu pedido. Neste link você tem acesso a informações como pagamento, entrega, entre outras. Mesmo que nós tenhamos disponibilizado este campo para você saber do andamento do pedido, a Sapanet envia emails contendo a etapa do processo em que se encontra seu pedido. Mas não esqueça de deixar seu email atualizado em nossos cadastros.

7. Formas de pagamento
A Sapanet oferece diversas formas de pagamento. Você poderá optar entre cartão de crédito (American Express, Mastercard, Dinner ou Visa) em até 10x; boleto bancário ou transferência entre contas (Itaú). Para mais informações, acesse o item “Pagamentos” no rodapé da página da Sapanet.

8. Desconto à vista
A Sapanet oferece desconto de 10% nos pagamentos realizados no boleto bancário ou por transferência bancária.

9. Aprovação dos pedidos
A Sapanet checará se o pagamento da sua compra é valido e aí sim o pedido é liberado. Assim que tivermos esta aprovação, a Sapanet encaminha seu pedido para um rigoroso controle de qualidade do produto, de embalagem e de postagem de sua compra. Todo esse procedimento é para assegurar sua satisfação com nossos serviços.

10. Como comprar
Acesse o ítem “Como comprar” no rodapé da página do site da Sapanet. Lá você encontrará passo a passo do procedimento da compra.

11. Trocas e Desistência de compra
Você pode trocar produtos com ou sem defeito. Lembrando que todos os encargos da primeira troca serão de responsabilidade da Sapanet. Acesse o ítem “Trocas” no rodapé da página do site da Sapanet. Lá você encontrará como funciona todo o procedimento de trocas. Você também pode desistir de uma compra. Acesse o ítem “Trocas” no rodapé da página do site da Sapanet que lá você encontrará todo o procedimento de desistência de compra.

12. Entrega
Acesse o ítem “Entregas” no rodapé da página do site da Sapanet. Lá você encontrará como funciona todo o procedimento de entregas.